Estuve en un accidente de Uber/Lyft, ¿ahora qué?

• Verifica si hay lesiones: evalúa de inmediato si alguien en el vehículo (tú, el conductor o los demás pasajeros) está herido.
• Llama al 911: si hay lesiones, contacta a los servicios de emergencia para asegurarte de que todos reciban la atención médica necesaria.
• Busca una evaluación médica: aunque no sientas heridas graves, es buena idea ver a un doctor ya que algunas lesiones, como el latigazo cervical o una conmoción cerebral, podrían no ser evidentes de inmediato.

Documenta la escena

• Toma fotos y videos: captura la escena del accidente, incluyendo los daños a los vehículos, señales de tráfico, condiciones del camino y cualquier lesión visible.
• Recoge la información de contacto: obtén los nombres, números de teléfono y detalles de seguro de todos los involucrados, incluido el conductor de Uber o Lyft y cualquier otro conductor o testigo.
• Obtén la información del conductor de Uber/Lyft: esto incluye su nombre, número de matrícula y ID de conductor. También anota la marca y modelo de su automóvil.

Reporta el accidente a Uber o Lyft

Tanto Uber como Lyft tienen procedimientos para reportar accidentes que involucran a sus conductores. Puedes reportar el accidente directamente a través de sus aplicaciones o contactando a sus equipos de soporte. Este paso asegura que la compañía esté al tanto del accidente y pueda comenzar el proceso de reclamación.

Presenta un reporte policial

En muchos lugares, estás legalmente obligado a presentar un reporte policial para un accidente que involucra lesiones o daños significativos a la propiedad. Cuando lleguen los policías, proporciona una descripción precisa de lo ocurrido, pero evita especular o asumir responsabilidad.

Reúne documentación

Conserva todos los registros relacionados con el accidente, como facturas médicas, estimados de reparaciones, notas del doctor y recibos de cualquier gasto incurrido debido al accidente.

Solicita una copia del reporte policial: esto puede ser útil para respaldar tu reclamación ante las aseguradoras.

Comprende la cobertura del seguro

Las empresas de transporte como Uber y Lyft tienen pólizas de seguro que cubren a los pasajeros durante accidentes, pero la cobertura depende del estado del conductor en el momento del accidente.

• Mientras el conductor está en camino a recoger a un pasajero o transportándolo: Uber y Lyft suelen proporcionar hasta $1 millón en cobertura de responsabilidad civil, así como cobertura para conductores no asegurados o con seguro insuficiente.
• Si el conductor está activo pero no está transportando a un pasajero: es posible que haya una cobertura limitada disponible a través del seguro del conductor o de la póliza de responsabilidad civil contingente de la empresa.
• Si el conductor tenía la aplicación apagada: el seguro personal del conductor sería el responsable de la cobertura, ya que el seguro de Uber y Lyft solo aplica cuando el conductor está conectado a la aplicación.